Сюжет: Ипотечный кризис коснулся матери-одиночки Кэтрин, поэтому женщина решает любыми способами остаться на плаву. Вместе с детьми она переезжает в старинный отель «Undervale», доставшийся в наследство, отказавшись от неподъемного кредита. Семья планирует жить в гостинице и строить бизнес, но присутствие группы призраков оказывается неприятным сюрпризом.

Среди привидений находится и покойный брат Кэтрин – Нэйтан, искренне переживающий за пустующий отель. Гостей пугают странные обитатели и их жуткие шутки, поэтому владелица пытается отыскать компромисс. Она предлагает духам передвигаться только по обозначенной территории, чтобы не сталкиваться с живыми постояльцами, а призраки считают себя хозяевами положения. Представителям двух миров придется объединиться, но для полноценного союза необходимо найти выгоду для обеих сторон.